做人处事,必需真诚为本

今年央视的315晚会,再次深刻揭露了一些鲜为人知的消费陷阱和黑暗内幕,让人感到触目惊心。让我们共同回顾那些遭到曝光的、骇人听闻的可怕事实:一些知名商店安装人脸识别摄像头,让很多个人信息流向黑市;没有限制的发布虚假广告,求职平台简历可以随意买到;设置手机清理垃圾APP骗局,将众多老人用户推向深渊;养羊大县惊曝瘦肉精,问题羊肉售往多地;形成的翻新、销售、使用废旧钢筋黑色产业链,致使一年就有上万吨黑心钢筋流入工地;名表维修,小病大修或原封不动躺一夜,就需花费几千元;名车变速箱和密封性有缺陷,延保后车主需签保密协议封口,等等,让人不寒而栗!这些问题的存在,增大了对商品和产品的不信任感,增大了社会不稳定因素,离间了人民对企业、甚至对政府的信任,更是从根基上影响和动摇着国家安全。在“3·15”晚会曝光上海苏帕科技有限公司手机清理软件问题后,市通信管理局立即做出部署,第一时间组织相关单位,针对晚会中曝光的手机清理软件问题,对上海苏帕科技有限公司开展调查。

央视曝光后,UC浏览器即刻停止了与相关代理商的合作,并开始严格清查相关违规行为。同时,对代理商管理机制开展全面自查自纠,并启动追责机制。河北沧州市长要求青县对瘦肉精羊肉问题彻查到底,并已开始展开了调查。

国家农业农村部也连夜派出工作组赶赴现场。所曝光的问题都已经先后引起了重视,但如果相关机构都能够从开始就注重诚信,恐怕也不会发展到这一步,更不会在3·15晚会上被曝光。国家为什么出现这么多骇人听闻的消费陷阱?我分析主要有四个原因:一是犯罪的成本太低,当事人和相关单位认为,即使问题被揭露,也就是道个歉、罚点款了事。

二是人伦道德的沦丧,涉事的机构和个人认为,这些产品和做法只要自己和家人不去买和使用,危害社会和别人都无所谓。

三是一切为了追求金钱效益,只要能赚钱,就不管什么良知和良心了。四是已经丧失了最基本的社会责任心和做人的基本道德,全然不管自己这么做会带来什么后果。

作为人民的国家和政府,我们必须坚决消灭消费陷阱。围绕这个问题,我认为必须抓好三件事:一是必须提高犯罪成本,凡是故意造假售假的企业和单位,都必须加大对他们的惩罚力度,直至让他们倾家荡产,绝不能不痛不痒的罚点款了事。

二是必须加强检查监督,各级质检机构必须切实负起责任,如那个生产加工“瘦身钢筋”的,既然有相关单位的审查合格证和印章,那么就应该严格追究该机构的刑事责任,不要等那些高楼大厦出现了问题再去调查。

三是必须完善反馈机制。用户的使用结果最有说服力,他们所发现和发生的任何产品质量问题,都应该得到重视,应该疏通他们反映问题的渠道,切实做到随时监督、随处检查,随机处置,绝不能等到问题大了、等到3月15日才并一并曝光。“3·15”晚会所维护的是消费者的权益,这么多年的晚会也告诉企业一个简单的道理:最好的公关和宣传,就是踏实做事、诚信经营,只有这样才能把事业做好、做大、做久,才能真正成就一个好的品牌和高质量的产品。

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