“儿童没死就得进去购物”?恶语伤乘客,伤的也是得意

近日,在云南西双版纳某购物点,一段游客与导游争执不休的视频刷爆网络。视频显示,一名女游客接获家人来电,称其儿子需接受手术,闻讯后无心情购物,竟遭一名导游怒怼“孩子又没有死。4月27日,西双版纳旅游市场整治领导小组通报称,已对旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程,对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展调查,对涉事景点品翠轩珠宝店责令关停。

旅行团指定购物,已经涉嫌违反《旅游法》;导游恶语伤人,则违反社会公德和职业道德。先用低价吸引游客,再靠游客二次消费盈利,强制购物背后这条利益链条早已是公开的秘密。这名导游如此出言不逊,无非是恨游客在购物点花得不够多,可能影响自己回扣提成。

为了一点本不该得的非法利益失态骂人,不仅自己的涵养和素质扫地,而且抹黑了当地旅游的声誉。消费宰客不成,就以恶毒言语激客、欺客,公众对这一套路并不陌生。云南昆明一导游曾把游客说成“骗吃骗喝的旅游骗子”,引发网友集体愤怒;上个月,有媒体披露云南旅游低价团黑幕,称导游竟以“不消费会影响征信”威逼利诱游客。

对于一起起导游骂人、旅行团宰客事件,云南监管部门多次开展整顿工作,但此类事件还是不时发生,说明低价团宰客病根未除、个别导游素质依旧有待提高。旅游市场不能总是等舆论形成声浪了再出手诊治;必须挖掘乱象背后的深层次原因,下决心、下猛药根治旅游顽疾。近年来,云南以秀丽优美的景色吸引大批游客,包括西双版纳在内的景区更是网红打卡地,但是一些黑导游、低价团打而不绝,令不少消费者吃亏上当。

到底是打击力度不够大,还是整治范围不够广?无论如何,不能让目无法纪的旅行机构和肆意妄为的黑心导游继续搅浑这里的天然风光和健康风气。五一小长假就快到了,旅游从业者应该自觉维护购物环境和行业铁律;消费者在欣赏风光的同时也要多些警惕,选择正规渠道,小心掉进低价游“陷阱”。。

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